[STEP_01]
Contexte
Ce qui devait bouger
Refonte du poste de travail bancaire MyWay pour la gestion des comptes à la Caisse d’Épargne.
Retour_Dir
Étude de cas live
uxCadre de conception
// Initialisation du récit
Refonte du poste de travail bancaire MyWay
>Refonte du poste de travail bancaire MyWay pour la gestion des comptes à la Caisse d’Épargne....
Client
Caisse d’Épargne
Rôle
Designer UX
Timeline
2016
Impact
Réduction de 40 % des erreurs dans les parcours critiques, amélioration de la satisfaction des conseillers bancaires de +65 %, respect de tous les jalons de livraison sur 5 années, diminution de 35 % des erreurs de saisie, réduction de 35 % du temps de formation des nouveaux utilisateurs.
SYS_VISUAL
Stack
Axure
Durée
N/A
INIT: 2016
[STEP_02]
La problématique
La tension initiale
Améliorer la performance commerciale et l'accessibilité des services tout en respectant les contraintes réglementaires.
[STEP_03]
La réponse
Le cadrage et la forme
Conception de chartes ergonomiques et graphiques, développement de wireframes et maquettes interactives, optimisation des parcours utilisateurs.
[STEP_04]
Méthodologie
Le rythme de fabrication
Design Thinking
[STEP_05]
Livrables
La matière livrée
- Chartes ergonomiques et graphiques - Wireframes et maquettes interactives - Rapport de tests utilisateurs - Modules de signature électronique intégrés
SYS_OUTPUT
Déblocage
Réduction de 40 % des erreurs dans les parcours critiques, amélioration de la satisfaction des conseillers bancaires de +65 %, respect de tous les jalons de livraison sur 5 années, diminution de 35 % des erreurs de saisie, réduction de 35 % du temps de formation des nouveaux utilisateurs.
Rendu Final
Interfaces UI
Écrans finaux et livrables produit. Les interfaces telles que livrées au client.
HQ_PREVIEW_MODE
UI_01[SCREEN]
Vue HD
UI_01